Hüseyin Burak Arslanalp
İstanbul Arel Üniversitesi, Dünya Tüketici Hakları Haftası kapsamında önemli bir etkinliğe ev sahipliği yaptı. “Tüketici Sorunları ve Çözüm Önerileri” başlıklı sempozyum, T.C. Ticaret Bakanlığı ve LOBİN International iş birliğiyle gerçekleştirildi. Akademisyenler, kamu temsilcileri ve iş dünyasından çok sayıda ismin katıldığı zirvede, tüketici haklarının mevcut durumu ve çözüm yolları kapsamlı şekilde ele alındı.
Etkinlik, üniversitenin Cevizlibağ Yerleşkesi Konferans Salonu’nda saat 13.00’te başladı. Açılış konuşmasını İstanbul Arel Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölüm Başkanı Prof. Dr. C. Uğur Özgöker yaptı. Özgöker, tüketicilerin korunmasının yalnızca ekonomik değil, aynı zamanda hukuki ve toplumsal bir gereklilik olduğunu vurgulayarak, bu alanda daha güçlü yasal düzenlemelere ihtiyaç duyulduğunu ifade etti.
Programın ilk oturumu, üniversitenin Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Ali Akdemir’in başkanlığında gerçekleştirildi. Akdemir, konuşmasında tüketici haklarının insan haklarıyla doğrudan bağlantılı olduğuna dikkat çekerek, “Bilinçli bir toplum, tüketici olarak da doğru kararlar alabilir. Bu nedenle eğitim ve farkındalık çalışmaları büyük önem taşıyor” dedi.
İlk oturumda akademi, kamu ve iş dünyasından birçok önemli isim söz aldı. Prof. Dr. Ersin Göse, tüketicilerin doğru ürüne ulaşabilmesi ve haklarını bilmesinin piyasa dengesi açısından kritik olduğunu belirtirken; Mahmut Gürcan, tüketici haklarının korunmasına yönelik yürütülen çalışmalar hakkında kapsamlı bilgiler paylaştı. Gürcan, özellikle dijital platformlarda yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla ilan sitelerinde e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama zorunluluğunun getirildiğini açıkladı. Ayrıca araç satışlarında dolandırıcılığı engellemek için uygulamaya alınan “Güvenli Ödeme Sistemi”nin önemine değindi.
Gürcan, sürdürülebilir tüketim anlayışına katkı sağlayan “yenilenmiş ürün” sistemine de dikkat çekti. Bu kapsamda cep telefonu, bilgisayar, akıllı saat ve oyun konsolu gibi ürünlerin bakanlık onaylı merkezlerde yenilenerek 24 ay garantili şekilde yeniden satışa sunulduğunu belirtti. Bu uygulamanın hem çevreyi koruduğunu hem de tüketicilere daha uygun maliyetli seçenekler sunduğunu ifade etti.
Zirvede dikkat çeken konuşmalardan biri de Ersin Tatar tarafından yapıldı. Tatar, konuşmasında küresel ölçekte yaşanan insan hakları ihlallerine dikkat çekerek, özellikle Gazze ve İran’daki gelişmelere değindi. “Dünyanın farklı bölgelerinde temel insan hakları ihlal edilirken, tüketici haklarını konuşmak düşündürücüdür” ifadelerini kullanan Tatar, uluslararası arenada çifte standart uygulandığını savundu.
Etkinliğin ikinci oturumunda ise farklı sektörlerden temsilciler söz aldı. Dijitalleşmenin tüketici davranışları üzerindeki etkisi, bu oturumun öne çıkan başlıkları arasında yer aldı. Bedia Teymur, konuşmasında özellikle çevrim içi alışverişte kullanılan “karanlık tasarımlar” (dark patterns) konusuna dikkat çekti. Teymur, bu yöntemlerin kullanıcıları farkında olmadan belirli tercihlere yönlendirdiğini ve tüketicinin bilinçli karar verme sürecini zayıflattığını belirtti.
Arel Üniversitesi’nden Dr. Öğr. Üyesi Gözde Zeytin Çağrı ise yanıltıcı indirim kampanyalarına karşı uyarılarda bulundu. Tüketicilerin, fiyatı önce artırılıp sonra indirim yapılmış gibi gösterilen ürünlere karşı dikkatli olması gerektiğini ifade eden Çağrı, şikâyetlerin e-Devlet üzerinden Reklam Kurulu’na iletilebileceğini hatırlattı.
Toplantı boyunca, tüketici haklarının korunması, dijital çağda ortaya çıkan yeni riskler, hukuki süreçler ve sektörel çözüm önerileri detaylı biçimde ele alındı. Katılımcılar, tüketici bilincinin artırılması ve kurumlar arası iş birliğinin güçlendirilmesi gerektiği konusunda görüş birliğine vardı.
Etkinlik, sanatçı Ferah Zeydan’ın sahne performansıyla sona erdi. Zirve, hem akademik hem de sektörel açıdan önemli değerlendirmelerin yapıldığı kapsamlı bir organizasyon olarak dikkat çekti.
Haberin girildiği tarih ve saat 19.03.2026 16:15
Kaynak: http://sondakika.com
Arda yavuz
